FAQ

Du kan pausa eller avsluta din prenumeration från ditt konto under Hantera prenumerationer. Du kan enkelt justera din prenumerationsfrekvens eller bara ändra ditt nästa leveransdatum.

Under Mina prenumerationer kan du:

• Ändra leveransdatum
• Beställa enstaka produkter eller lägga till dem i din prenumeration
• Ändra leveransfrekvens

Under Mitt konto kan du:

• Uppdatera dina personuppgifter och byta lösenord
• Ändra leveransadress för din prenumeration
• Uppdatera dina betalningsuppgifter
• Pausa eller avsluta dina prenumerationer

När det är dags för din nästa beställning debiteras det kreditkort som du har registrerat hos oss automatiskt.

Om du vill ändra hur ofta du får nya hårvårdsprodukter kan du ändra din frekvens i ditt konto.

Det kan bero på att dina betalningsuppgifter inte längre är giltiga. Gå till Konto → Betalningsmetoder i ditt konto för att kontrollera uppgifterna. Om din prenumeration inte ändras till aktiv, kontakta oss på help@the-every.com så hjälper vi dig.

Klicka först på Återuppta prenumeration under Mina prenumerationer, klicka sedan på Mina prenumerationer → Ändra nästa leveransdatum. Därefter kan du lägga till extra produkter under "Visa" på din prenumeration i menyn till höger eller göra andra ändringar.

Du kan ändra ditt nästa leveransdatum (till vilket datum du vill) i ditt konto under Mina prenumerationer → Ändra nästa leveransdatum.

Du kan hoppa över eller välja ett nytt leveransdatum under prenumerationer. Om du scrollar ned på sidan ser du alternativen för att hoppa över nästa beställning, ändra frekvens eller nästa leveransdatum under "Jag vill ha min leverans nu".

För att säkerställa att du får en slutsåld produkt så snart vi får den i lager har vi skapat en förbeställningsfunktion. När du förbeställer köper du produkten och vi skickar den till dig så snart den finns i lager igen, innan någon annan kan köpa den. Om du köper andra produkter samtidigt skickar vi dessa separat i förväg. När den förbeställda produkten finns i lager skickar vi den utan extra fraktkostnad.

Du kan inte avbryta din beställning själv. Kontakta vår kundtjänst på help@the-every.com så hjälper vi dig vidare. Beställningen kan inte avbrytas efter att vårt lager har börjat behandla den. Om beställningen redan har skickats måste du returnera produkten/produkterna själv. Kontakta kundtjänst för mer information.

Kontakta oss på help@the-every.com så hjälper vi dig vidare!

Varje slutförd och godkänd beställning genererar automatiskt en orderbekräftelse. Den vanligaste anledningen till att inte få en bekräftelse är att du angett en felaktig e-postadress. Kontrollera också din skräppostmapp. Om du känner dig osäker finns vår kundtjänst tillgänglig för att svara på dina frågor.

Om du inte hämtar ditt paket returneras det till oss som ett ej uthämtat paket. Du ansvarar för kostnaden (10 €) från transportföretaget.

I de flesta fall beror detta på att gammal webbhistorik lagras, vilket kan leda till att webbplatsen inte fungerar helt korrekt. Du kan behöva rensa cache och cookies. Vill du ha hjälp med hur du gör det kan du kontakta oss på help@the-every.com.

När en beställning skapas i vårt system skickas automatiskt en bekräftelse till den e-postadress du angav. Se till att adressen är korrekt och kontrollera din skräppostmapp. Har du fortfarande inte fått den, kontakta oss på help@the-every.com.

Vi debiterar aldrig ofullständiga beställningar. Om det ser ut som att det finns ett extra uttag på ditt konto är det troligtvis bara en förhandsauktorisering som försvinner automatiskt inom 1–3 dagar. Om du har fått två orderbekräftelser kan din beställning ha duplicerats – kontakta oss så snart som möjligt på help@the-every.com.

När du handlar på the-every.com har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot produkterna. Du kan bara returnera oöppnade produkter. Om du vill byta till en annan vara måste du lägga en ny beställning. Kontakta oss för returmärkning på help@the-every.com. Köparen betalar för returen.

Ja, skicka ett e-postmeddelande till help@the-every.com så skickar vi en returmärkning till dig.

Produkter köpta hos en auktoriserad återförsäljare av The Every bör i första hand hanteras via den aktuella butiken – glöm inte kvittot! Vi kan inte ta emot returer som handlats på andra ställen än the-every.com. Vi har ingen kundnöjdhetsgaranti, vilket innebär att vi inte godkänner returer/reklamationer för produkter du har använt men som inte uppfyller dina förväntningar. Vid allergier eller överkänslighet rekommenderar vi alltid att du testar en ny produkt på ett litet område (t.ex. handleden) och väntar 24 timmar. Kontakta kundtjänst om du behöver mer information.

The Everys Infusions blandas enkelt med ditt schampo eller balsam direkt i handflatan.

Häll önskad mängd schampo eller balsam i handen, tillsätt sedan hälften så mycket Infusion och blanda med ett finger. Applicera på håret och låt sitta i 1–3 minuter innan du sköljer ur.

Om du använder mycket schampo/balsam behöver du också använda mer Infusion – alltid hälften så mycket Infusion som mängden schampo/balsam i handen. För maximal effekt, upprepa stegen med Infusion i ditt balsam också.

Sammanfattning:

1. Häll önskad mängd schampo eller balsam i handen.
2. Tillsätt hälften så mycket Infusion.
3. Blanda med ett finger och applicera på håret.
4. Låt sitta i 1–3 minuter innan du sköljer ur.

Du kan kombinera fritt. Effekten kan vara något lägre eftersom du tillsätter fler formler i förhållande till schampot.

Vi rekommenderar inte att använda våra infusions med andra produkter än The Everys egna produkter.

När vi skapade och testade Volume Infusion dokumenterade vi god effekt på verkligt tjockt hår. Men allt hår är olika och folk har olika preferenser kring effekten. För maximal volym, använd stylingprodukter efteråt.

Nej, våra produkter innehåller inga nötter.

Oöppnade flaskor bör användas inom 30 månader. Öppnade flaskor bör användas inom 12 månader. Vi rekommenderar inte att använda produkter efter utgångsdatum.

Våra produkter är mycket skonsamma eftersom de är 100% veganska och fria från sulfater och parabener. Eftersom hårekstensioner finns i många olika kvaliteter och material rekommenderar vi att du konsulterar din frisör för att vara säker på vilka produkter som passar dina specifika extensions.

Våra produkter är mycket skonsamma eftersom de är 100% veganska, sulfat- och parabenfria. Alla våra produktsäkerhetstester har dock genomförts på vuxna, så vi kan inte ge rekommendationer för barn. Det är ett individuellt val.

När du börjar använda en ny produkt bör du alltid testa den på ett mindre område för att se hur din hud reagerar.

Våra produkter är sulfatfria, vilket är bra för dig och miljön. Om du inte har använt sulfatfria produkter tidigare kan det ta lite tid för din hårbotten att vänja sig – du kan behöva tvätta håret två gånger om du upplever fett eller oljigt hår.

Använd 50% infusion i förhållande till schampot/balsam i handen och låt sitta i 1–3 minuter.

Använd 50% infusion i förhållande till schampot/balsam i handen. Låt sitta i 1–3 minuter. Om du använder mycket schampo/balsam behöver du också använda mer infusion för önskad effekt.